Websiteforschung

Auf der Website bündeln sich von der Unternehmens- und Produktpräsentation über Service, Kundenbindung, Handel, Akquise, Kommunikation bis hin zur Datengenerierung die verschiedensten Interessen eines Unternehmens. Ebenso kommt der Website im zunehmenden Multi-Channel-Marketing und bei Cross-Media-Kampagnen eine Schlüsselposition zu, die eine strategisch durchdachte Konzeption und Evaluierung erfordert, die sich nicht auf die Usability der Webangebote begrenzen lässt.

ifm-sitescreen berücksichtigt deshalb bei Website-Analysen ausgehend von den konkreten Zielsetzungen des Unternehmens die vielschichtigen Wirkungsverhältnisse zwischen Nutzermotivation, Markenimages, Content, Navigation, Design und Interaktivität.

Mit den Methoden der begleitenden Surfbeobachtung wird der Dialog zwischen User und Website rekonstruiert und die erlebte Dramaturgie des Internetangebotes ggf. im Vergleich zu Wettbewerbsangeboten erfasst, so dass fundierte Planungsgrundlagen für Online-Strategien vorhanden sind.